У меня самое странное (и частое у людей) — “несовпадение данных/подозрительная активность” из-за мелочей:
Что было:
регался с телефона, потом зашёл с ПК → поддержка сказала “другое устройство/гео, риск” и заморозили вывод;
ещё придрались к транслиту: в профиле “Ivanov”, в документе “Ivanov ” (лишний пробел/другая буква) — и это тоже стало поводом “проверки”.
За что “резали”:
“нужна доп. верификация” уже после выигрыша;
“использование VPN/прокси” (иногда даже моб. интернет менял IP);
“превышение максимальной ставки на бонусе” (самая обидная тема).
Как решали (по шагам):
Попросил официальную причину письменно + ссылку на конкретный пункт правил.
Собрал всё в одном сообщении: чек депозита/скрины, ID транзакции, даты, данные профиля.
Попросил конкретный список документов и срок проверки.
Исправил профиль “под документ” (ФИО/адрес/дата), отправил повторно.
Чем закончилось:
После повторного KYC выплатили, но растянули на несколько дней и попросили больше документов, чем в начале.
